دکتر الکساندرا متخصص مغز و اعصابی که در بیمارستانی شلوغ، در یک روز پرتنش با بیمار جوانی مواجه می‌شود که علائم ساده‌ای دارد. او با عجله و به دلیل کمبود پرسنل، تشخیص را به تعویق می‌اندازد، اما این تصمیم به فاجعه‌ای منجر می‌شود. مرگ بیمار، موجی از سرزنش و احساس گناه را در بیمارستان به راه می‌اندازد. الکساندرا، که هویت حرفه‌ای‌اش به اعتماد به نفس گره خورده، با اتهامات و تردید به خود مواجه می‌شود. کامیلا، مادر بیمار، او را به شدت سرزنش می‌کند و ...

درست قبل از کریسمس، استین نه ساله به تنهایی به خیابان کوبلر می‌رسد. او پناهگاهی در خانه آندرس کفاش، مردی بدخلق و تنها، پیدا می‌کند. اما این دیدار زندگی هر دو آن‌ها را تغییر می‌دهد و ...